Giới thiệu khách hàng
Hans là thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực gia dụng, chuyên cung cấp các sản phẩm cải tiến như quạt hút mùi, quạt mát và các thiết bị vệ sinh hiện đại. Với mong muốn mang lại giải pháp tối ưu cho người tiêu dùng, Hans luôn nỗ lực phát triển các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng.
Hiện trạng khách hàng
Trước khi bắt đầu dự án, Hans chưa có kênh YouTube chính thức được quản lý chuyên nghiệp. Các nội dung quảng bá sản phẩm chủ yếu tập trung vào các nền tảng khác như Facebook và TikTok, nhưng chưa khai thác được tiềm năng lớn từ YouTube. Trong khi đó, thị trường gia dụng đang ngày càng cạnh tranh, đòi hỏi sự hiện diện mạnh mẽ hơn trên các nền tảng số.
Mục tiêu mong muốn
- Xây dựng kênh YouTube chuyên nghiệp để tăng cường nhận diện thương hiệu.
- Tạo nội dung giá trị, giải quyết các vấn đề thực tế của người tiêu dùng như vệ sinh, khử mùi, và tối ưu hóa không gian sống.
- Thu hút khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng thông qua các nội dung minh họa thực tế về sản phẩm và dịch vụ.
- Định vị Hans là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực gia dụng thông minh.
Thách thức
- Thiếu nền tảng nội dung sẵn có: Hans chưa có hệ thống nội dung trên YouTube, cần xây dựng từ đầu.
- Đòi hỏi nội dung hấp dẫn và nhất quán: Phải tạo ra các video không chỉ thu hút mà còn giữ chân người xem lâu dài.
- Thị trường cạnh tranh khốc liệt: Có nhiều thương hiệu lớn khác đang hoạt động mạnh trên nền tảng này.
Quy trình làm việc
- Phân tích và định hướng:
- Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng và từ khóa phổ biến liên quan đến các sản phẩm của Hans.
- Xây dựng chiến lược nội dung xoay quanh các chủ đề như mẹo vặt gia dụng, giải pháp vệ sinh, và cách sử dụng sản phẩm Hans.
- Lên kế hoạch nội dung:
- Đề xuất concept và kịch bản chi tiết cho từng video.
- Phân chia nội dung thành các series như “Mẹo gia dụng,” “Giải pháp vệ sinh,” và “Tư vấn sử dụng sản phẩm.”
- Sản xuất video:
- Quay video tại các bối cảnh như studio, nhà ở, hoặc showroom sản phẩm.
- Kết hợp đội ngũ MC chuyên nghiệp và nhân viên Hans để tạo tính chân thực.
- Tối ưu hóa và triển khai:
- Tối ưu tiêu đề, mô tả, và thẻ tag trên YouTube.
- Thực hiện lịch đăng tải nội dung nhất quán để duy trì sự quan tâm của người xem.
Hạng mục đã triển khai
- Chủ đề video:
- Mẹo vệ sinh và khử mùi: Hướng dẫn cách xử lý mùi từ cống rãnh, bồn cầu và không gian sống.
- Mẹo làm sạch: Cách làm sạch nhà vệ sinh, sàn nhà, và bề mặt gạch.
- Tư vấn sử dụng sản phẩm: Giới thiệu và minh họa cách sử dụng quạt hút mùi và các thiết bị gia dụng Hans.
- Giải pháp gia dụng thông minh: Video dài giải quyết các vấn đề thực tế của khách hàng.
- Phong cách video:
- Longform: Video hướng dẫn chi tiết, giải quyết vấn đề thực tế.
- Quảng cáo sản phẩm: Tập trung vào tính năng và lợi ích nổi bật của sản phẩm Hans.
- Video tư vấn: Phân tích các giải pháp tối ưu hóa không gian sống và cách lựa chọn thiết bị gia dụng.
- Sản xuất video:
- Sử dụng bối cảnh đa dạng và kịch bản sáng tạo để tăng sự hấp dẫn.
- Kết hợp các yếu tố trực quan và câu chuyện thực tế để tạo sự kết nối với người xem.
Kết quả
- Tăng nhận diện thương hiệu: Kênh YouTube của Hans đã đạt được hàng nghìn lượt theo dõi chỉ sau 3 tháng, với nhiều video thu hút hàng chục nghìn lượt xem.
- Nội dung được yêu thích: Các video hướng dẫn và tư vấn nhận được phản hồi tích cực từ người xem, góp phần nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của Hans.
- Doanh số tăng trưởng: Nhờ các nội dung hấp dẫn và chiến lược triển khai hiệu quả, Hans đã thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng.
- Định vị thương hiệu: Hans đã khẳng định mình là một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực gia dụng thông minh, tạo được sự tin tưởng và yêu mến từ người tiêu dùng.